Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Verkäuferdaten

• Gegenstand: Dieses Dokument regelt die Bedingungen für den Kauf, den Versand und die Rückgabe der auf der Website www.elmariscaldeljamon.com angebotenen Produkte (Schinken, Wurstwaren, Käse, Öl usw.).
• Identifikation des Verkäufers:
  • Firmenname: FRANQUICIAS VICMAR S.L.
  • Steuernummer (NIF): B56604622
  • Geschäftssitz: Av. del Comte de Sallent, 12, Norte, 07003 Palma, Illes Balears
  • Registerdaten: Eintragung im Handelsregister Band 3031, Blatt 132, Seite PM-98373
• Kontakt: Sie können uns per E-Mail unter info@elmariscaldeljamon.com oder telefonisch unter +34 871 035 749 kontaktieren.

2. Preise und Zahlung

• Preise: Die Preise der Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben sind. Alle Preise enthalten die gesetzlich geltende **Mehrwertsteuer (IVA)**.
• Versandkosten: Die Versandkosten werden im Kaufprozess je nach Bestimmungsort berechnet.
• Zahlungsarten: Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: **Kredit-/Debitkarte** und **Banküberweisung**.

3. Versand und Lieferzeiten

• Versandgebiet: Wir versenden auf die **Iberische Halbinsel, die Balearen, nach Portugal, Frankreich, Italien und Deutschland**.
• Lieferzeit:
  • Iberische Halbinsel und Balearen: Die geschätzte Lieferzeit beträgt **48 bis 72 Arbeitsstunden** ab Zahlungsbestätigung.
  • Übrige Länder (Portugal, Frankreich, Italien, Deutschland): Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach Transportbedingungen bis zu **5 Arbeitstage**.
• Lieferprobleme: Kann die Bestellung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind (falsche Adresse, wiederholte Abwesenheit usw.), nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
• Paketannahme (Obligatorische Überprüfung): Es ist entscheidend, dass der Kunde **den Zustand der Verpackung** zum Zeitpunkt der Lieferung **überprüft**. Stellt er Stöße, Brüche, Öffnungen oder Anzeichen von Manipulation fest, muss er dies **auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken** und den Vorfall innerhalb von maximal **24 Stunden** an info@elmariscaldeljamon.com melden.

4. Widerrufsrecht und Ausnahmen (Rücksendungen)

• Bedingungen für die Rückgabe wegen Mangel, Beschädigung oder Fehler: Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt **mangelhaft, beschädigt, nicht zum Verzehr geeignet** ist oder irrtümlich versandt wurde.
  1. Zwingende Voraussetzung (Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit): Zur Abwicklung jeglicher Rücksendung muss das Produkt mit seiner **Original- und vollständigen Kennzeichnung** (einschließlich Verfalls-/Mindesthaltbarkeitsdatum, Chargennummer und ggf. Siegel oder Plomben) zurückgeschickt werden. **Das Fehlen dieser Kennzeichnung macht den Rückgabeprozess ungültig**, da die korrekte Identifizierung und Rückverfolgbarkeit des Produkts verhindert wird.
  2. Der Kunde muss den Vorfall innerhalb von maximal **48 Stunden** nach Erhalt an info@elmariscaldeljamon.com melden und klare Fotos des Mangels und der Kennzeichnung beifügen.
  3. Nach Überprüfung organisiert FRANQUICIAS VICMAR S.L. die Abholung und leitet den Ersatz oder die Rückerstattung ein.

5. Spezifische Rückgaberichtlinie für Schinken und Vorderschinken (Prüfverfahren)

• Qualitätsgarantie: Stellt der Kunde einen schwerwiegenden und objektiven Mangel am Schinken oder Vorderschinken fest, nachdem der Anschnitt begonnen wurde (anormaler Geschmack, schlechter Geruch, verdorbenes Produkt usw.):
  1. Er/Sie muss **sofort mit dem Schneiden aufhören** und den betroffenen Bereich fotografieren.
  2. Das restliche Produkt wiegen und aufbewahren.
  3. Dies unverzüglich an info@elmariscaldeljamon.com melden.
• Rückverfolgbarkeitsanforderung für die Rückgabe ganzer Stücke: Um die Begutachtung und gegebenenfalls die Rückerstattung oder den Ersatz durchführen zu können, ist es **obligatorisch**, dass der Kunde das Schinken- oder Vorderschinkenstück mit **allen Identifikationsreferenzen für Herkunft, Verpackung und Rückverfolgbarkeit** (einschließlich Etiketten, Banderolen, Plomben, Siegel und Hüllen, falls vorhanden) aufbewahrt und zurücksendet.
• Verfahren: FRANQUICIAS VICMAR S.L. organisiert die Abholung. Wird der Mangel von unserem Schinkenmeister bestätigt, wird der Ersatz durch ein anderes Stück gleicher Qualität oder die Rückerstattung des proportionalen Betrags für den nicht verbrauchten Teil angeboten.

6. Rückerstattungen

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart und die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten für den Kunden verursacht.
• Die maximale Frist für die Rückerstattung beträgt **14 Kalendertage** ab dem Datum, an dem die Rückgabe mitgeteilt und akzeptiert wurde.